Regulamin serwisu JABKO

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego jabkoo.pl, w szczególności:
   • sprzedaży pakietów miesięcznych opieki dietetycznej i treningowej oraz świadczenia usług objętych tymi pakietami,
   • sprzedaży produktów cyfrowych (w szczególności e-booków) w Sklepie dostępnym w zakładce „Sklep”, na zasadach opisanych w pkt II.5,
   • nieodpłatnego świadczenia usług drogą elektroniczną: prowadzenia konta Klienta, udostępniania Wirtualnego Dietetyka (asystenta AI) oraz publikowania opinii.
2. Usługodawcą i sprzedawcą jest JABŁONKA'S WIDE SOLUTIONS, z siedzibą w Lompy 6a/13, 41-500 Chorzów, wpisany do CEIDG, NIP 6272798334, REGON 541314780.
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail: kontakt@jabkoo.pl, telefon: 696833956, adres do reklamacji: Lompy 6a/13, 41-500 Chorzów.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtwarzanie.
5. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej. Przepisy Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
6. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z serwisu: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywne konto poczty elektronicznej oraz oprogramowanie do odczytu plików PDF (jadłospisy, plany treningowe, e-booki).

1. Odpłatnie oferowane są pakiety miesięczne opieki dietetycznej i/lub treningowej. Współpraca trwa 30 dni kalendarzowych za każdy wykupiony miesiąc:
   • „JEMY” – opieka dietetyczna,
   • „JEMY I TRENUJEMY” – opieka dietetyczna i treningowa,
   • „WSPÓŁPRACA NA WYPASIE” – opieka dietetyczna i treningowa wraz z elementami dodatkowymi wskazanymi w ust. 4.
   Suplementy nie są sprzedawane jako produkty osobne - stanowią wyłącznie element pakietu „Współpraca na wypasie”. Produkty cyfrowe (np. e-booki) są dodatkowo dostępne do zakupu osobno w Sklepie, na zasadach opisanych w ust. 5.
2. Główne cechy świadczenia w ramach pakietów, zgodnie z opisem konkretnego pakietu w cenniku:
   • opieka dietetyczna: wyznaczenie celu krótko- i długoterminowego, spersonalizowany plan działania, indywidualny 7-dniowy jadłospis obejmujący co najmniej 21 przepisów wraz z opisem przygotowania potraw, lista zakupów, plik z pomiarami, lista dodatkowej suplementacji, stały kontakt oraz cotygodniowa analiza postępów,
   • opieka treningowa (pakiety „Jemy i trenujemy” oraz „Współpraca na wypasie”): indywidualny plan treningowy wraz z progresją, zakresem powtórzeń, przerwami między seriami, objętością i tempem, monitorowaniem intensywności treningu siłowego (RIR), materiały wideo z prawidłową techniką ćwiczeń oraz analiza techniki,
   • terminy: plan i pozostałe materiały przygotowywane są zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych, najpóźniej w ciągu 7 dni od otrzymania kompletnie wypełnionych ankiet; po przekazaniu materiałów Klient ma 2–3 dni na zapoznanie się z zasadami, po czym rozpoczyna się bieg okresu współpracy.
3. Usługi świadczone w ramach pakietów mają charakter starannego działania (usługi edukacyjne i doradcze). Usługodawca nie zobowiązuje się do osiągnięcia określonego rezultatu zdrowotnego, sylwetkowego ani sportowego. Przedmiotem umowy jest dostarczenie opisanych w pakiecie elementów (plany, konsultacje, raporty, materiały), a nie gwarancja konkretnego efektu.
4. Pakiet „Współpraca na wypasie” obejmuje dodatkowo:
   • dostęp do wszystkich e-booków Usługodawcy – treści cyfrowe o charakterze edukacyjnym w zakresie żywienia i treningu, w formie plików PDF, niedostarczane na nośniku materialnym,
   • cotygodniowe wideorozmowy z Usługodawcą, w terminach ustalanych indywidualnie z Klientem,
   • paczkę suplementów – zestaw wskazany w opisie pakietu, dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu ochronnym; koszt wysyłki jest wliczony w cenę pakietu.
5. Sklep – w zakładce „Sklep” Usługodawca sprzedaje produkty cyfrowe (w szczególności e-booki) jako produkty samodzielne, niezależnie od pakietów współpracy:
   • produkty te są treściami cyfrowymi w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, dostarczanymi w postaci plików do pobrania (najczęściej PDF), bez nośnika materialnego; nie jest z nimi związana żadna dostawa fizyczna ani jej koszt,
   • główne cechy każdego produktu (zawartość, przeznaczenie, format pliku) opisane są na jego karcie w Sklepie; wymagania techniczne wskazano w pkt I.6 – do odczytu plików potrzebne jest urządzenie z oprogramowaniem obsługującym format PDF, a do pobrania pliku aktywne konto w serwisie i dostęp do Internetu; pliki nie są zabezpieczone technicznie w sposób ograniczający ich odtwarzanie na typowych urządzeniach,
   • produkty cyfrowe ze Sklepu nie są usługą dietetyczną ani treningową, nie obejmują indywidualnej konsultacji, planu ani opieki Usługodawcy i mają wyłącznie charakter edukacyjny,
   • zakup produktu cyfrowego nie wymaga wypełniania ankiety zdrowotnej ani podawania adresu dostawy; wymaga posiadania konta Klienta, ponieważ pliki udostępniane są w panelu „Twoje konto”.
6. Nieodpłatnie, drogą elektroniczną, Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Konto Klienta – umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji i akceptacji Regulaminu, na czas nieoznaczony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usuwając konto w panelu „Twoje konto”. Usunięcie konta nie zwalnia Usługodawcy z obowiązku realizacji zamówień już opłaconych.
   • Wirtualny Dietetyk – asystent oparty na modelu językowym, którego jedynym zadaniem jest pomoc w doborze pakietu. Nie stanowi porady dietetycznej, treningowej ani medycznej, a jego odpowiedzi mogą być niedokładne. Korzystanie objęte jest limitami chroniącymi serwis przed nadużyciami (12 wiadomości w jednej rozmowie oraz 40 wywołań asystenta na konto). Sugestia asystenta nie jest decyzją podejmowaną w sposób zautomatyzowany - decyzję o zakupie podejmuje Klient, a plan przygotowuje człowiek.
   • Opinie – na zasadach opisanych w ust. 7.
7. Opinie publikowane w serwisie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy opłacili co najmniej jedno zamówienie pakietu współpracy - możliwość dodania opinii jest technicznie ograniczona do zalogowanych Klientów z opłaconym pakietem, a liczba dodanych opinii nie może przekroczyć liczby opłaconych pakietów. Usługodawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich tworzenia osobom trzecim. Opinia jest publikowana po sprawdzeniu przez Usługodawcę, wraz z imieniem autora, bez nazwiska i adresu e-mail. Usługodawca nie publikuje opinii naruszających prawo lub dobre obyczaje. Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie swojej opinii, pisząc na kontakt@jabkoo.pl.

1. Umowa pomiędzy Usługodawcą a Klientem zostaje zawarta z chwilą:
   • skutecznego złożenia zamówienia na stronie i dokonania płatności online,
   • lub potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę w innym ustalonym kanale.
2. Ceny widoczne w cenniku podane są za jeden miesiąc współpracy i są cenami brutto (z podatkami). Łączną cenę za wybrany okres (cena miesięczna pomnożona przez liczbę miesięcy) Klient widzi w podsumowaniu zamówienia, przed jego złożeniem.
3. Zamówienia w Sklepie (produkty cyfrowe) składa się w następujący sposób:
   • Klient dodaje wybrane produkty do koszyka, może zmieniać liczbę sztuk (maksymalnie 20 sztuk jednego produktu i 30 pozycji w koszyku) oraz usuwać pozycje; zawartość koszyka nie stanowi rezerwacji ani zawarcia umowy,
   • ceny produktów cyfrowych podane są przy każdym produkcie za sztukę, w złotych, brutto (z podatkami); do zamówienia nie są doliczane koszty dostawy ani żadne inne opłaty dodatkowe,
   • łączną cenę zamówienia (wraz z ewentualnym rabatem) Klient widzi w koszyku przed złożeniem zamówienia; ceny i dostępność produktów są weryfikowane po stronie Usługodawcy w chwili składania zamówienia,
   • złożenie zamówienia wymaga zalogowania na konto Klienta, zaakceptowania Regulaminu oraz złożenia oświadczenia, o którym mowa w pkt VII.4 lit. b, i następuje przez kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, po czym Klient jest przekierowywany do operatora płatności.
4. Jeżeli Usługodawca udostępnił kod rabatowy, Klient może go użyć przy składaniu zamówienia - zarówno przy zakupie pakietu, jak i w koszyku w Sklepie. Kod jest weryfikowany po stronie Usługodawcy, a wysokość obniżki widoczna jest w podsumowaniu przed zapłatą. Kody mogą być ograniczone terminem obowiązywania, liczbą użyć, a także zakresem zastosowania (np. wyłącznie do pakietów współpracy albo wyłącznie do produktów w Sklepie); informacja o ograniczeniu wyświetlana jest przy próbie użycia kodu.
5. Płatność online obsługuje operator płatności Stripe. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, Przelewy24 oraz BLIK. Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty płatniczej.
6. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę - wystarczy zgłoszenie na adres kontakt@jabkoo.pl.
7. Klient jest informowany przed zakupem (najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową) o:
   • głównych cechach świadczenia,
   • łącznej cenie wraz z podatkami,
   • czasie trwania współpracy,
   • sposobie i terminie wykonania świadczenia (plan zwykle w 3–5 dni roboczych, najpóźniej w 7 dni od otrzymania ankiet, start po 2–3 dniach, a w pakiecie „Współpraca na wypasie” także wysyłka suplementów; produkty cyfrowe ze Sklepu – niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności),
   • procedurze rozpatrywania reklamacji,
   • prawie odstąpienia od umowy lub jego braku/utracie (wraz ze wzorem formularza odstąpienia),
   • odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność świadczenia z umową,
   • funkcjonalności treści cyfrowych oraz mających znaczenie wymaganiach kompatybilności i interoperacyjności,
   • możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (pkt XI Regulaminu).
8. Płatność następuje z góry, przed rozpoczęciem świadczenia.
9. Przycisk finalizujący zamówienie jest wyraźnie oznaczony słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

1. Pakiet miesięczny:
   • po zakupie Klient wypełnia ankietę zdrowotną odpowiadającą wykupionemu pakietowi: ankietę dietetyczną, a w pakietach obejmujących trening dodatkowo ankietę treningową. Ankieta wymaga załączenia zdjęć sylwetki (przód/tył/bok),
   • zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych, a najpóźniej w ciągu 7 dni od otrzymania kompletnie wypełnionych ankiet Usługodawca przygotowuje plan dietetyczny, a w pakietach obejmujących trening także plan treningowy, oraz pozostałe elementy pakietu,
   • po otrzymaniu materiałów Klient ma 2–3 dni na zapoznanie się; współpraca trwa następnie 30 dni kalendarzowych od daty startu za każdy wykupiony miesiąc.
   • jeżeli Klient nie wypełni w całości ankiety zdrowotnej w terminie 14 dni od dnia zakupu pakietu, pomimo przesyłanych przypomnień, uznaje się, że przyczyna braku realizacji usługi leży po stronie Klienta. W takim przypadku terminy przygotowania planu oraz rozpoczęcia okresu współpracy, o których mowa w punktach powyżej, nie rozpoczynają biegu do czasu wypełnienia ankiety, Usługodawca pozostaje w gotowości do realizacji usługi i zachowuje prawo do wynagrodzenia za zakupiony pakiet, a brak wypełnienia ankiety nie stanowi podstawy do reklamacji ani do żądania zwrotu ceny z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi (pkt VI), niezależnie od czasu trwania tego stanu, z zastrzeżeniem zdania następnego. Jeżeli Klient nie wypełni ankiety w terminie 90 dni od dnia zakupu pakietu, pomimo przesyłanych przypomnień, umowa o świadczenie usługi objętej pakietem wygasa z upływem tego terminu, a Usługodawca zachowuje prawo do otrzymanego wynagrodzenia jako rekompensaty za utrzymywanie gotowości do realizacji usługi przez ten okres; Usługodawca poinformuje Klienta o zbliżającym się wygaśnięciu umowy drogą e-mailową z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Powyższe nie ogranicza ustawowego prawa Klienta do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w pkt VII, w tym w przypadku odstąpienia po złożeniu oświadczenia, o którym mowa w pkt VII.4 lit. a – rozliczenie następuje wówczas proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, którym przy niewypełnionej ankiecie jest 0%.
2. Paczka suplementów (pakiet „Współpraca na wypasie”):
   • wysyłana najpóźniej w dniu startu współpracy, na adres wskazany przez Klienta. Adres dostawy i numer telefonu dla kuriera Klient podaje w ankiecie wypełnianej po opłaceniu pakietu; przy składaniu zamówienia adres nie jest wymagany.
3. E-booki i pozostałe materiały cyfrowe udostępniane w ramach pakietu „Współpraca na wypasie”:
   • udostępniane w ramach pakietu niezwłocznie po jego przygotowaniu, najpóźniej w dniu startu współpracy.
4. Produkty cyfrowe kupione osobno w Sklepie:
   • udostępniane niezwłocznie po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności, zwykle w ciągu kilku minut od zapłaty,
   • dostarczenie następuje przez udostępnienie plików do pobrania w panelu „Twoje konto” (sekcja „Produkty cyfrowe”); Klient otrzymuje dodatkowo potwierdzenie zamówienia na adres e-mail przypisany do konta,
   • pliki pozostają dostępne do pobrania na koncie Klienta bez ograniczenia liczby pobrań; jeżeli z przyczyn technicznych dostęp zostanie utracony, Klient może zgłosić to na adres kontakt@jabkoo.pl i otrzyma dostęp ponownie,
   • usunięcie produktu z oferty Sklepu nie pozbawia dostępu Klientów, którzy zakupili go wcześniej.
5. Treści cyfrowe uważa się za dostarczone w chwili udostępnienia pliku lub środka umożliwiającego dostęp do treści (np. przesłania wiadomości e-mail z linkiem do pobrania).
6. Ciężar dowodu dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej spoczywa na Usługodawcy. Usługodawca prowadzi rejestr przekazanych materiałów – jadłospisów, planów treningowych, e-booków i pozostałych plików (data, adres e-mail, potwierdzenie dostarczenia).

1. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z jadłospisów, planów treningowych, materiałów wideo, e-booków i pozostałych materiałów edukacyjnych - w tym produktów cyfrowych zakupionych osobno w Sklepie - wyłącznie na własny użytek osobisty. Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony i nie uprawnia do dalszej odsprzedaży ani do udostępniania plików osobom trzecim.
2. Zabronione jest udostępnianie plików osobom trzecim, publikowanie ich w Internecie, kopiowanie w celach komercyjnych oraz inne rozpowszechnianie bez pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Po ewentualnym odstąpieniu od umowy o dostarczanie treści cyfrowej Klient ma obowiązek zaprzestać korzystania z treści i usunąć pobrane pliki. Usługodawca może uniemożliwić Klientowi dalszy dostęp do treści cyfrowych.

1. Klient może złożyć reklamację:
   • e-mailowo na adres: reklamacje@jabkoo.pl,
   • pisemnie na adres: Lompy 6a/13, 41-500 Chorzów.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, opis zastrzeżeń, wskazanie pakietu/produktu, datę zakupu oraz żądanie Klienta (np. doprowadzenie do zgodności z umową, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na trwałym nośniku (e-mail / pismo). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uwzględnienie reklamacji.
4. Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności:
   • niewykonania lub nienależytego wykonania pakietu (np. brak planu w terminie, brak dostępu do e-booków, brak wysyłki suplementów, brak umówionych wideorozmów),
   • wad fizycznych suplementów (niezgodność z opisem, uszkodzenie w transporcie),
   • problemów technicznych z dostępem do treści cyfrowych, w tym z pobraniem produktu cyfrowego zakupionego w Sklepie.
5. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego efektu zdrowotnego, sylwetkowego ani sportowego. Usługi mają charakter starannego działania. W związku z tym reklamacja nie może opierać się wyłącznie na subiektywnym niezadowoleniu z efektów stosowania diety lub treningu, jeżeli wszystkie elementy pakietu opisane w ofercie zostały prawidłowo i terminowo dostarczone Klientowi. Podstawą reklamacji jest niezgodność świadczenia z umową, tj. niedostarczenie lub nienależyte dostarczenie elementów opisanych w pakiecie.
6. Do treści cyfrowych (e-booki, materiały cyfrowe) stosuje się przepisy art. 43j–43q ustawy o prawach konsumenta dotyczące zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
7. Do paczki suplementów stosuje się przepisy dotyczące odpowiedzialności za zgodność towaru z umową. Klient może żądać wymiany towaru, a gdy jest ona niemożliwa lub nadmiernie kosztowna – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej). Termin biegnie:
   • dla pakietów usług i treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy,
   • dla paczki suplementów wchodzącej w skład pakietu „Współpraca na wypasie” (towar) – od dnia jej otrzymania przez Klienta.
2. Z uwagi na charakter usług świadczonych w ramach pakietów (opieka dietetyczna/treningowa trwająca 30 dni kalendarzowych) usługa nie może zostać w pełni wykonana w ciągu 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. W związku z tym Klientowi zawsze przysługuje pełne prawo odstąpienia od umowy o pakiet w terminie 14 dni, niezależnie od złożenia oświadczenia, o którym mowa w ust. 4 lit. a. Złożenie takiego oświadczenia oznacza wyłącznie, że w razie odstąpienia w trakcie tego terminu Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia już spełnione, proporcjonalnie do zakresu wykonania (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), zgodnie z ust. 5.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do:
   1. Produktów cyfrowych kupionych osobno w Sklepie (e-booki i inne treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym) – jeżeli Usługodawca dostarczył treść cyfrową przed upływem terminu na odstąpienie, a Klient przed dostarczeniem wyraził na to wyraźną zgodę i został poinformowany, że w ten sposób traci prawo odstąpienia od umowy, oraz otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Do chwili dostarczenia pliku Klient może odstąpić od umowy na zasadach ogólnych.
   2. Paczki suplementów dostarczonej w zapieczętowanym opakowaniu – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a zwrot nie jest możliwy ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
4. Realizacja postanowień, o których mowa w ust. 2 i 3:
   1. Przed rozpoczęciem świadczenia usługi (pakietu) Klient jest proszony o zaznaczenie oświadczenia: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że jeżeli odstąpię od umowy w tym terminie, będę zobowiązany/a do zapłaty za świadczenia już spełnione, proporcjonalnie do zakresu wykonania.”
   2. Przed złożeniem zamówienia na produkt cyfrowy w Sklepie Klient jest proszony o zaznaczenie oświadczenia: „Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej (e-booka). Przyjmuję do wiadomości, że z chwilą dostarczenia treści cyfrowej utracę prawo odstąpienia od umowy.” Zaznaczenie tego oświadczenia oraz akceptacja Regulaminu są warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie; treść zgody, jej data oraz wersja Regulaminu są zapisywane przy zamówieniu.
   3. E-booki i pozostałe materiały cyfrowe udostępniane w ramach pakietu „Współpraca na wypasie” nie są objęte osobnym oświadczeniem – są elementem pakietu i objęte oświadczeniem, o którym mowa w lit. a. Ich udostępnienie nie pozbawia Klienta prawa odstąpienia od umowy o pakiet; wartość materiałów przekazanych do chwili odstąpienia jest uwzględniana w rozliczeniu, o którym mowa w ust. 5.
   4. Po złożeniu oświadczenia, o którym mowa w lit. a lub b, Usługodawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody na trwałym nośniku (wiadomość e-mail).
5. Jeżeli Klient odstąpi od umowy o świadczenie usługi po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia jej wykonywania, ale przed pełnym wykonaniem usługi, Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w umowie.
6. W przypadku paczki suplementów (gdy prawo odstąpienia przysługuje, tj. gdy opakowanie nie zostało otwarte) – Klient odsyła towar na adres: Lompy 6a/13, 41-500 Chorzów, na swój koszt (chyba że Usługodawca zgodził się ponieść te koszty), w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Ponieważ paczka jest elementem pakietu, a nie osobnym zamówieniem, jej wartość rozlicza się w ramach rozliczenia, o którym mowa w ust. 5: po odesłaniu nieotwartej paczki Usługodawca nie potrąca jej wartości z kwoty zwracanej Klientowi. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Koszt wysyłki paczki do Klienta jest wliczony w cenę pakietu i nie jest doliczany osobno, dlatego nie podlega odrębnemu zwrotowi.
7. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
8. Informacja o braku lub utracie prawa odstąpienia jest przekazywana Klientowi najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową.

1. Usługi mają charakter edukacyjny i doradczy (usługi starannego działania). Nie stanowią one świadczeń zdrowotnych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej, nie zastępują indywidualnej konsultacji lekarskiej, diagnozy ani leczenia.
2. Klient oświadcza, że przed rozpoczęciem stosowania diety lub planu treningowego skonsultuje się z lekarzem, w szczególności w przypadku chorób przewlekłych, ciąży, stanów pourazowych lub przyjmowania leków mogących wpływać na metabolizm.
3. Usługodawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową (czy pakiet został wykonany zgodnie z opisem), zgodnie z obowiązującymi przepisami o odpowiedzialności za zgodność usług, treści cyfrowych i towarów z umową.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • brak osiągnięcia przez Klienta oczekiwanych rezultatów zdrowotnych lub sylwetkowych, jeżeli świadczenie zostało wykonane prawidłowo i terminowo zgodnie z opisem pakietu,
   • skutki stosowania diety/treningu wbrew zaleceniom lekarskim lub przy zatajeniu przez Klienta istotnych informacji zdrowotnych w ankiecie,
   • działania lub zaniechania Klienta niezgodne z przekazanymi wytycznymi (np. nieprzestrzeganie planu żywieniowego/treningowego).
5. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 4, nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność świadczenia z umową wobec konsumentów.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca wskazany w pkt I.2 Regulaminu.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z odrębną Polityką prywatności i cookies, dostępną na stronie.
3. W ramach ankiety zdrowotnej Usługodawca może przetwarzać dane dotyczące zdrowia (dane szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO), w tym załączone zdjęcia sylwetki. Podstawą przetwarzania tych danych jest wyraźna zgoda Klienta (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), udzielana przed wypełnieniem ankiety. Zgoda może być w każdym czasie cofnięta, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Zdjęcia sylwetki przechowywane są w prywatnym magazynie plików, udostępniane wyłącznie osobie przygotowującej plan i nie są publikowane ani wykorzystywane marketingowo bez odrębnej zgody Klienta.
4. Usługodawca przetwarza dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy oraz dane eksploatacyjne związane z korzystaniem z serwisu.
5. W przypadku korzystania przez Usługodawcę z usług podmiotów trzecich w celu realizacji zamówień (np. firmy kurierskie), dane Klienta mogą być powierzane tym podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu świadczenia usług, zmiana danych Usługodawcy).
2. O planowanej zmianie Usługodawca poinformuje Klientów posiadających aktywne umowy drogą e-mailową, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
3. Klient, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć umowę w terminie 14 dni od dnia poinformowania go o zmianie. Wypowiedzenie nie wiąże się z żadnymi kosztami po stronie Klienta. Do czasu upływu terminu wypowiedzenia Klienta obowiązuje dotychczasowa wersja Regulaminu.
4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów przed datą wejścia zmian w życie. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili ich złożenia.

1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • złożenia wniosku o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
   • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz informacje o zasadach postępowania prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.08.2026.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)